Sıkça Sorulan Sorular

İletişim kanalları ve sosyal medya aracılığı ile en çok gelen soruları bulabileceğiniz sayfamıza hoş geldiniz. Cevabını bulamadığınız sorular için lütfen müşteri hizmetleri yetkililerimiz ile iletişime geçiniz.

Müşteri Hizmetlerinize Nasıl Ulaşabilirim? Çalışma Saatleri Nedir?

Telefon Numarası; 0850 346 70 56

Mail Adresi ; info@camasirburada.com

İletişim kanallarıyla veya sayfanın sağ alt köşesinde çıkan ''canlı destek'' alanından Pazartesi-Cuma 09.00 - 17.00 Cumartesi 09.00 - 12.00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

Telefondan Sipariş Verebilir miyim?

Evet, müşteri hizmetleri sipariş hattımız;  0850 346 70 56 numaralardan bizi arayarak, yetkili birimimize siparişinizi verebilirsiniz.

WhatsApp Hattınızdan Sipariş verebiliyor miyim?

Evet, whatsApp hattımızdan ürün fotoğrafını göndererek, isim - soy isim, mail, telefon ve açık adresinizi mesaj yoluyla göndererek sipariş verebilirsiniz. WhatsApp numaramız; 05303145066

Sipariş Verilirken Üyelik Zorunlu Mu?

Sitemize üye zorunluluğu olmadan, hızlı bir şekilde siparişinizi oluşturabilirsiniz. Fakat, ürün ve kargo takibini yapabilmek için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz. Üye Olmak istiyorum

Üye olmanın Avantajları Nelerdir?

-İlk üyeliğinize özel puan/indirim kazanma şansını yakalayabilirsiniz.

-Üyeliğiniz ile beraber ''haber bülteni''ne kayıt olduğunuz taktirde indirimlerden ve son moda ürünlerden mail yoluyla haberdar olma fırsatını ilk siz yakalayabilirsiniz. Hemen Üye Ol

Ödeme Seçenekleriniz Nelerdir?

Kredi kredi kartına tek çekim, CardFinans , Akbank - Axess,
Tüm Bonuscardlar, Worldcardlar, MaximumCardlara özel 9 taksit imkanı ve hesaba havale/eft , kapıda nakit veya kredi kartına tek çekim uygulaması bulunmaktadır.

Kapıda Ödeme Kolaylığı Var mı?

Kapıda ödeme servisimiz bulunmaktadır. Kapıda ödeme seçeneğini tercih etmeniz durumunda; siparişinizin ücretini kapıda peşin olarak nakit veya kredi kartıyla tek çekim yapabilirsiniz..

Kapıda Ödeme Ücreti Ne kadar?

Kapıda Nakit Ödemelerde, kargo firması tarafından extradan talep edilen 5 TL hizmet bedeli sipariş tutarınıza eklenmektedir.

Kargo Ücretli mi?

Site genelinde 75 TL ve üzeri kargo ücretsizdir. Satın almak istediğiniz ürünlerin detay sayfasında ücretsiz kargo ikonu var ise, ürün limite bakılmaksızın ücretsiz kargodur.

Aldığım Ürünler Ne Zaman Kargoya Verilir?

Her ürün için, ürün bilgisi alanının üst kısmında bulunan kargo bilgisi butonundan öğrenebilirsiniz. Aynı gün kargo yazan ürünlerde saat 16:00 ' a kadar sipariş verilmesi halinde, aynı gün kargoya verilir.

Siparişlerim Elime Ne zaman Ulaşır?

Ürünler kargo firması ile gönderildiği için, kargo teslim süreleri bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik göstermektedir. Size gönderilen takip numarası ile kargonuzu takip edebilirsiniz?

Kargomun Durumunu Nereden Öğrenebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, mail ve mesaj yoluyla kargo takip numaranız gönderilmektedir. Kargo firmasının internet sitesinden kargom nerede bölümünden, kargonuzun durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Hangi Kargo Firmaları ile Çalışıyorsunuz?

Mng ve Yurtiçi Kargo İle Çalışıyoruz.

Aldığım Ürünü Nasıl İade/Değişim Yapabilirim?

Almış olduğunuz ürünü etiketini koparmadan, kullanmadan, bozulmasına imkan vermeden teslim tarihinden itibaren (7) gün içinde iade veya değişim talep edebilirsiniz.

Ürünü iade etmeden önce iade nedeninizi faturanızın arka yüzünde bulunan ''İade/Değişim'' formunda gerekli alanları doldurmalısınız. Ürün/ürünleri ambalajına zarar gelmeyecek şekilde kargo poşeti ile paketleyerek, faturası ile birlikte fatura adresine gönderiniz. İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tarafınızdan karşılanacaktır. Kargo ödemesi yapılmadan gönderilen iade kargoları teslim alınmayacaktır.

İade Yaptım, İade Ücretim Ne Zaman Hesabıma Geçer?

İade kargonuz bize ulaştığında 7 gün içerisinde iade işleminiz gerçekleşecektir. İade işleminiz gerçekleştiğinde size mesaj ve e- posta ile bilgi verilecektir.

İade Ücretimi Nasıl Alabilirim?

Siparişinizin ödemesini kredi kartı ile yaptıysanız, iade tutarı kargo ücretleri düşülerek, kartınıza geri iade edilir. Eğer siparişinizin ödemesini havale, kapıda ödeme-nakit, kapıda ödeme-kredi kartı ile yaptıysanıziade tutarı kargo ücretleri düşülerek, iade formunda belirtmiş olduğunuz banka hesabınıza iade edilir.

Taşıma Sırasında Ürün Hasarlı Geldi. Ne yapmalıyım?

Taşıma sırasında zarar görmüş ürünler teslim alınmamalı ve taşıma şirketine hasar ile ilgili bir tutanak tutulmalıdır. Ürüne zarar vermeyecek şekilde kutuda, ambalajda olabilecek küçük eziklerden dolayı ürün iade edilmemelidir. Fakat tarafınızdan teslim alındıktan sonra taşıma firması görevini yerine getirdiği kabul edilmiş sayılacaktır. Kabul edilmeyen ürünün hasar tutanağı tarafınızdan mağazamıza ulaştırıldıktan sonra, mağazamız en kısa süre içinde ürünün yenisini size en sağlıklı şekilde ulaştıracaktır.

Üretim Hatası Var. Ne yapmalıyım?

Teslimat sırasında fark edilemeyip uygulamada meydana çıkan hatalı ürünleri, hatalarını belirterek fatura ve sipariş numaralarınızı içeren e-posta; info@camasirburada.com adresine gönderiniz. İade gerekçeniz uygun görülürse faturayı iade edilen ürün ile birlikte mağazamıza gönderdikten sonra hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir.